Szolgáltatások

Intercept Customer Survey („Tettenérő” fogyasztói felmérés)

Adott üzleti egységek ügyfelei, vásárlói között, meghatározott nagyságú mintán végzett kérdőíves felmérés.

Kérdőíves felmérés a „terepen”: adott üzletek vásárlói körében végzett kutatás.

A „terepen” zajlik, ezért a valóban a „helyszínen” járó fogyasztók nagy volumenű feltérképezését teszi lehetővé. Különösen informatív a próbavásárlással szinkronban alkalmazva, a kétféle kutatás eredményeit összehasonlítva. A tömegességből adódóan olyan szempontokat is lehet vizsgálni, amelyeket a próbavásárlás nem szokott (pl. egy konkrét marketing kampány hatása a fogyasztókra egy adott időszakban). Ugyanakkor a próbavásárláshoz képest limitáltabb a felmérhető, lekérdezhető szempontok köre (a fogyasztók általában nem felkészült, tudatos megfigyelők, szemben a próbavásárlókkal).

Példa egy jellegzetes kérdésfeltevésre:
Két hasonló próbavásárlási eredményeket elérő üzletnek miért tér el jelentősen a forgalma? A reklám, a környezet, a helyi konkurencia vagy egyéb tényezők miatt?

< Vissza a szolgáltatásokhoz