Nyelv:
Szolgáltatások
1. Próbavásárlási szolgáltatások
2. Piackutatási szolgáltatások
Próbavásárlási szolgáltatások
Mystery Shopping (Próbavásárlás)
.gif){kind=icon} |
A kiszolgálás színvonala és a fogyasztói élmény megismerése és kvantifikálása, inkognitós (előre meghatározott, az adott helyszínen tipikus ügyfélszituációt eljátszó, felkészített tesztelők által elvégzett) tesztek alapján, amelyek hű visszacsatolást biztosítanak a fejlesztendő területekről. Bővebben a szolgáltatásról... |
Mystery Call (Telefonos próbavásárlás)
 |
Telefonos ügyfélszolgálatok, call centerek vagy legkülönbözőbb profilú üzletek telefonos tesztelése a próbavásárlás módszereinek segítségével. |
E-mail Mystery Shopping (E-mailes Próbavásárlás)
 |
Online ügyfélszolgálatok és egyéb, információkat szolgáltató csatornák tesztelése – milyen gyorsan, milyen minőségű választ kapnak az ügyfelek? |
Website Shop (Online próbavásárlás)
 |
Webshop vagy website tesztelése az ügyfelek, a felhasználók szemszögéből. Bővebben a szolgáltatásról... |
Piackutatási szolgáltatások
Intercept Customer Survey („Tettenérő” fogyasztói felmérés)
 |
Adott üzleti egységek ügyfelei, vásárlói között, meghatározott nagyságú mintán végzett kérdőíves felmérés. Bővebben az Intercept Customer Survey szolgáltatásról... |
CATI / Computer-assisted telephone interviewing (Telefonon bonyolított kérdőíves megkérdezés)
 |
Kérdőíves, telefonos felmérés a teljes – telefonnal rendelkező - populációban vagy bizonyos paraméterek alapján szűrt adatbázis alapján. Bővebben a szolgáltatásról... |
CAWI / Computer-aided web interviewing (Online felületen bonyolított kérdőíves megkérdezés)
 |
Online véleménykutatás: egy cég ügyfeleinek vagy alkalmazottainak felmérése a legfejlettebb online eszközrendszer segítségével. |
